Política de reembolso
DEVOLUCIONES
Nuestra póliza tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de devolución. bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Nosotros tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos inflamables o gases.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):
- Libro con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo.
- que ha sido abierto.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde) Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. Lo haremos también notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o forma original de pago, dentro de un determinado número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) Si aún no ha recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede tomar un tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. A continuación, contacta con tu banco.
A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos al support@purevaporespana.com
Artículos en oferta (si corresponde) Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios (si corresponde) Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo envíanos un email en support@purevaporespana.com y le atenderemos.
Regalos Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.
Una vez recibido el artículo, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio tenía el pedido enviado a ellos mismos para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante del regalo, y se enterarán de tu regreso.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar el producto intercambiado en llegar a usted puede variar.
Si envía un artículo de más de €75, debería considerar usar un rastreable
servicio de envío o la compra de un seguro de envío. No garantizamos que nosotros recibiremos su artículo devuelto.
